Le mobile learning est-il adapté à tous les profils de salariés ?
Réponse courte
Le mobile learning n'est pas automatiquement adapté à tous les profils de salariés. Son accessibilité dépend du niveau de maîtrise des outils numériques, de la disponibilité des équipements, de l'accessibilité des contenus (notamment pour les personnes en situation de handicap) et de la langue utilisée. L'employeur doit veiller à garantir l'égalité d'accès et à éviter toute discrimination, directe ou indirecte, envers les salariés moins familiarisés avec les technologies ou ayant des besoins spécifiques.
Il est donc nécessaire d'évaluer les besoins et compétences numériques des salariés avant de généraliser le mobile learning, de prévoir un accompagnement adapté (tutorat, assistance technique, modules d'initiation) et de proposer des alternatives pour ceux rencontrant des difficultés d'accès ou d'utilisation. L'adaptation du mobile learning à tous les profils n'est effective que si ces conditions sont respectées.
Définition
Le mobile learning désigne l'ensemble des dispositifs de formation accessibles via des terminaux mobiles (smartphones, tablettes), permettant aux salariés d'acquérir des compétences ou des connaissances en tout lieu et à tout moment. Cette modalité pédagogique s'inscrit dans le champ de la formation professionnelle continue telle que définie par le Code du travail luxembourgeois, incluant les actions de formation interne ou externe, à distance ou en présentiel, dès lors qu'elles visent le développement des compétences professionnelles.
Questions fréquentes
Conditions d’exercice
L'employeur peut recourir au mobile learning sous réserve de plusieurs conditions légales.
| Critère | Détail |
|---|---|
| Égalité d'accès | Art. L.542-9 — garantie d'égalité d'accès à la formation pour tous les salariés |
| Non-discrimination | Art. L.251-1 — le mobile learning ne doit pas constituer une source de discrimination directe ou indirecte |
| Accessibilité handicap | Art. L.251-10 — obligation d'aménagement raisonnable pour les salariés en situation de handicap |
| Maîtrise numérique | L'employeur doit prendre en compte le niveau de maîtrise des outils numériques des salariés |
| Accessibilité linguistique | Les formations doivent être accessibles dans une langue comprise par les salariés concernés |
Modalités pratiques
La mise en œuvre du mobile learning implique des obligations pratiques précises.
| Modalité | Détail |
|---|---|
| Support technique | Fourniture d'appareils, connexion internet et assistance technique adéquate |
| Temps de travail | Art. L.211-1 — temps de formation comptabilisé comme temps de travail effectif lorsqu'imposé ou validé par l'entreprise |
| Accessibilité des contenus | Formations accessibles en langue comprise par les salariés et adaptées aux personnes en situation de handicap |
| Consultation du personnel | Art. L.414-3 — information et consultation des représentants du personnel sur les modalités de déploiement |
| Plan de formation | Modalités précisées dans le plan de formation et, le cas échéant, dans le règlement intérieur |
| Protection des données | Confidentialité des données personnelles conforme à la loi du 1er août 2018 |
Pratiques et recommandations
Avant de généraliser le mobile learning, il est recommandé de procéder à une évaluation des besoins et des compétences numériques des salariés. Un accompagnement spécifique (tutorat, hotline, modules d'initiation) doit être prévu pour les publics moins à l'aise avec les outils digitaux.
L'accessibilité des contenus doit être vérifiée, notamment pour les salariés présentant des déficiences visuelles, auditives ou motrices. Il est conseillé d'associer les représentants du personnel à la définition des modalités de déploiement, conformément à l'obligation d'information et de consultation sur les questions de formation professionnelle (art. L.414-3).
Cadre juridique
| Référence | Objet |
|---|---|
| Art. L.542-1 et suivants | Formation professionnelle continue et obligations de l'employeur |
| Art. L.542-9 | Égalité d'accès à la formation |
| Art. L.251-1 | Non-discrimination générale (âge, handicap, religion, etc.) |
| Art. L.251-10 | Non-discrimination générale (âge, handicap, religion, etc.) |
| Art. L.211-1 | Temps de travail effectif |
| Art. L.414-3 | Consultation des représentants du personnel |
| Loi modifiée du 1er août 2018 | Protection des données à caractère personnel |
Note
L'introduction du mobile learning ne dispense pas l'employeur d'évaluer l'adéquation de cette modalité aux profils des salariés et d'assurer des alternatives pour ceux qui rencontreraient des difficultés d'accès ou d'utilisation.